最近，陳女士像往常一樣去一家快餐店就餐，發現該店正在裝修，門頭也換成了另一家。而讓陳女士無奈的是，她在該店的充值卡還有余額沒有消費，當她再次去該店詢問更換充值卡情況時被告知由于系統問題，2018年4月份之前充值的客戶不能更換充值卡。
9月10日上午，陳女士告訴記者，她經常去位于市區黃河四路渤海十六路的多和餡餅銀座國際大廈店就餐，并在該店辦理了一張充值卡，最后一次充值100元是在今年4月份之前。
近日，陳女士去吃早飯，發現該店正在裝修，門頭也由原來的多和餡餅換成了糧屜，“在這之前的一天早上，我還去吃過飯，還是正常營業的。”陳女士說，讓她感到生氣的是，多和餡餅沒有事先通知她更換或者提現充值卡。
“每次買飯，我都沒注意卡里余額，具體剩多少我也不清楚。”陳女士告訴記者，她認為，商家應該提前通知持卡人更換充值卡或者提現等事宜，“我們充卡也是對商家的信任，但商家卻沒提前通知，我覺得很不妥。”
9月7日，她來到已經營業的糧屜店面詢問更換充值卡的事情，“一名工作人員告訴我，由于系統問題，4月份之后辦理充值業務的話，是能夠更換成他們充值卡的，4月份之前辦理充值業務的，系統沒有記錄，不能辦理。”陳女士說，她對此很不理解，希望商家對消費者能夠同等對待。
隨后，記者來到糧屜店，說明情況后，一名工作人員介紹，目前他們和多和餡餅已經就陳女士的情況協調好了，4月份之前辦理充值業務的消費者，每天的下午1點到4點來店內更換成糧屜充值卡即可，“之前由于系統問題，沒有對接好，已經解決了。”

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