近年來，人民群眾消費水平、消費能力不斷提高，消費者法律意識和維權意識增強，消費投訴呈快速增長趨勢。工商部門提醒，市民在消費前要了解清楚條款合約，遇到侵權行為可以向有關部門尋求幫助。13日，樟木頭工商分局工作人員前往樟木頭一車行處理汽車租賃引發的消費糾紛。
3月12日，工商分局接到唐先生投訴，稱其年前在該車行交付27萬元押金租賃了兩輛豪車，按照合同他于2月22日退回車輛，但車行發現車輛有損傷，需修理完扣除維修費用再退回剩余押金。20天后，唐先生仍未拿到剩余的15萬元押金。由于經營者不在現場，工商分局工作人員通過電話核實車輛受損維修以及違章處理等情況，并協調押金退換事宜。
樟木頭工商分局經檢股股長 張向明：“剛才我們已經跟他們負責人聯系了，他們這邊說估計三天左右就有結果，應該在三天左右到時候就能確定該賠償損失到底是多少，這樣的話我個人建議，我們到過三天之后看看情況再說，這樣好不好？”
消費者 唐先生：“這個沒問題，我已經等了一個月了，不差這么點錢，主要是這個人做事令我很氣憤，哪有這么做事的是吧？你說沒錢就沒錢你說晚點退就ok。”
樟木頭工商分局經檢股股長 張向明：“行啊，那現在我們了解到了是這個情況，到時候過幾天再看情況咯，如果不行的話我們再過來約他談一下，將這個事情解決它好嗎？”
消費者 唐先生：“好，謝謝你，辛苦了辛苦。”
近年來，樟木頭消費投訴呈快速增長趨勢。2017年全鎮共收到并處理消費投訴515件，挽回經濟損失52.3萬多元。職業投訴大量增加，消費糾紛日趨復雜多樣，其中手機消費投訴占首位，占總投訴量14%。工商部門提醒，市民在消費前要慎重核對相關條約，如果發現權益受損，隨時向相關部門投訴。
樟木頭工商分局經檢股股長 張向明：“不管是對產品本身的質量、功能、用途也好，或者在分期付款的時候，它的本金、利息還款方式、還款額等等這方面，在作出決定之前要慎重好好地計算一下，看這樣是不是符合自己的要求，最后作出是不是購買的決定。遇到什么樣的糾紛，我們都希望把消費糾紛納入法制軌道，如果消費者遇到糾紛的話可以打12315或者到我們這邊分局來投訴。”
記者 蔡粵東 謝富林

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