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行業太混亂!西安樓市火爆 家裝公司卻因問題太多頻頻倒閉


去年以來,西安樓市火爆異常。但作為房地產的下游行業,一些家裝公司卻曝出了停業、維權甚至“跑路”的消息。火熱的樓市,并未讓下游家裝市場應聲而起。不管是互聯網家裝還是傳統家裝公司,頻頻“踩雷”的現象,反映出優勝劣汰的殘酷性。
實創裝飾陜西公司人去店空
或將被改成足浴會所
近期不斷有大型裝修公司旗下門店關閉甚至跑路的消息傳出。有市民反映,此前陷入“倒閉”風波的實創裝飾陜西分公司也關門了。
5月9日,華商報記者來到位于電視塔附近的原實創裝飾陜西分公司,盡管門頭上還能找到“實創”字樣和公司標志,但一位物業人員則表示,實創裝飾陜西公司關門有一段時間了。有工人正在進行裝修,他們告訴記者,“沒聽說實創,這里將裝修成一家會所,已經動工快一個月了。”
附近一家便利店的工作人員介紹,以前實創裝飾陜西分公司占了兩層樓辦公,后來就只保留二層,現在二層店面也被一家足浴會所接手。
實創于2005年進入家裝領域。其官網宣稱,實創全國員工數量超過4000人,擁有28家直營公司,全國整體家裝體驗館面積超過10萬㎡。
從近幾年的公開信息來看,實創裝飾在家裝互聯網的新領域取得了傲人成績,2014-2016年,連續三年奪得天貓家裝類年度銷冠寶座。不過,從去年底開始,伴隨一篇網文《實創,請你還我們的血汗錢》的不斷發酵,該公司被曝出“多家分公司人去樓空,空留被騙消費者維權無門”,甚至稱其董事長孫威“選擇在12月8日解散實創集團”。
“倒閉”風波過后,今年3月底,實創裝飾在其官微上發出一份《致延期客戶的一封道歉信》:經過了幾年的全國運營,由于布局分散導致的管理問題和市場問題逐漸暴露。有三分之一的直營公司無法自負盈虧。
另外,記者在天貓商城搜索發現,目前已無法找到實創裝飾的店鋪信息。
蘋果裝飾百人維權后停業整頓
一號家居網也被曝經營異常
近期遭遇市場信任危機的并不只有實創裝飾。本月初,華商報曾報道了蘋果裝飾西安兩家門店人去店空、上百人維權并報警的事件。
華商報記者5月11日在位于長豐園小區附近的蘋果裝飾門店看到,這里已貼上了派出所封條,緊鎖的玻璃門上還有一張落款為“陜西蘋果裝飾設計工程有限公司”的告示:因集團公司出事導致公司出現狀況,暫時無法正常經營,現暫時停業整頓。
與西安門店遭遇維權事件同時,近期有關蘋果裝飾的消息幾乎全部與倒閉、跑路、負責人消失有關。有報道稱,目前蘋果裝飾北京、武漢、南昌、成都、重慶等多個城市已關店,而華商報記者在蘋果裝飾的百度貼吧里也看到,不少網友提及蘋果裝飾在石家莊、昆明、常州、蘭州、惠州、無錫等多個城市的店面關閉或聯系不上負責人。今年3月底,蘋果裝飾湖北子公司因經濟糾紛被當地警方立案,公司業務停滯,以此為開端,全國多家子公司和供應商相繼出現問題。
去年底,在一場財經峰會論壇上,一號家居網才拿了個2017年度最具投資價值獎,不過四個月時間,就出了問題。近期,合肥、成都、常州、泰州、鹽城、無錫等多地都傳出了一號家居網不能按時施工、拖欠工程款、拖欠員工工資等問題,分公司找不到人,甚至南京總部也在4月28日被列入了“經營異常”名單。
現在搜索一號家居網,百度首頁出現了專門的新聞專題,可見事件影響范圍之廣。
房地產市場火爆
擁擠的家裝市場卻難應聲而起
樓市冷暖常被視為家裝行業的晴雨表——因為買房的人多了,裝修的自然也少不了。據西安市統計局數據,2017年西安商品房銷售面積2509.78萬,同比增幅達20.8%。但火熱的樓市,并未讓下游家裝市場應聲而起。頻頻“踩雷”的家裝企業,也反映出優勝劣汰的殘酷性。
知者家裝研究院首席研究官穆峰表示,雖然房地產市場銷量可觀,但是在政策層面向精裝房傾斜的背景下,毛坯房的供給占比在削減。最近一兩年品牌房企在西安市場占有率持續上升,他們所推出的新樓盤大多為精裝項目。
“從消費者的角度來說,尤其是對于剛需房客戶而言,房價大漲之下,大都是東拼西湊按揭買房,預算本就緊張,在裝修上的投入也會被壓縮,甚至一些改善住房用戶也是如此。”穆峰表示,而不少裝修公司的客戶都是以剛需房為主,改善為輔,自然會受到影響。
居泰隆裝飾副總經理李強認為,家裝行業雖然是房地產下游產業,但影響并不是立竿見影的。一般來說,樓市對于家裝建材以及家具業的影響,都會滯后1-2年時間。尤其是在房價上漲之后,不少業主的購房和裝修計劃出現拖延現象。
此外,行業競爭加劇,甚至一定范圍內的“僧多粥少”,也對家裝公司的生存空間形成擠壓。李強表示,西安樓市的上升勢頭引來了更多家裝公司,但是不少公司并未意識到,市場蛋糕在一定時期內可能就這么大,還要面臨對于剛需客戶的同質競爭。據他估算,去年至今西安市面上成規模的裝修公司至少增加了20%。
盲目擴張為資金鏈“埋雷”
暴露行業規范問題
峰光無限裝飾集團董事長由峰認為,除了行業生存環境,公司內部治理是影響企業發展的根本性問題。相對來說,小公司的生存壓力更大。但迅速做大的企業,如果也只是抱著做生意不做事業的動機而來,很可能也難以長久。
有行業人士介紹,出問題的家裝企業有不少毛利率不錯,但凈利潤并不高,比如實創此前推廣的“裝修款全額返”的模式,實際上就為后來資金鏈埋下了“地雷”。
為了迅速吸引客戶眼球,實創曾設計了一種返款合同,就是業主裝修房子,裝修款可以在未來一定年限里全額返還,比如:選擇10年返現產品,按照整裝價款的100%返現,每次返10%,累計返10年,但甲方需要按合同報價100%交齊全款后開工,從交齊合同款次日起開始計算,從第13個月開始進入返現期。如果是5年返款,則按照合同價款的50%返現。
“10年就實現裝修款全返,肯定是賠錢的。用這種營銷方式來拉客戶、盲目擴張,不考慮公司承受與兌付能力,結果當然很糟糕。”穆峰認為,不少迅速擴張的家裝公司,業務鏈環節其實很脆弱,巨額營銷投入加上高昂的獲客成本,直接推高了費用率。當獲客、轉化、供應鏈和交付等任何一個環節出問題,都會影響資金周轉。
西安市住宅裝飾協會投訴部部長尚軍表示,以超低價的營銷噱頭來吸引客戶,收取高額首付款、誠意金、預定金等,最終無法兌現承諾,既傷害消費者也不利于行業的健康發展。
有從業者表示,部分家裝公司用低價策略吸引客源,但人工成本和材料費是沒法降低的,隨著工程量的增加,這些公司的資金鏈也會越發緊張,進而導致工期拖延,直至無法支撐繼續運營,環環相扣,也反映出行業規范和監管亟待加強。
打著“互聯網家裝”的名義圈錢最為致命
值得注意的是,出事的家裝公司里,有些對外宣稱互聯網裝修模式,還有的此前依靠互聯網家裝概念實現了迅速擴張。
“和傳統裝修相比,互聯網裝修是期望以提升企業端的效率來降低運營成本。”穆峰認為,而做不下去的互聯網家裝企業,基本都是打著“互聯網家裝”的旗號盲目擴張,最后只能“死翹翹”。
不少行業人士認為,其實裝修最后還是項目經理+工人來干活,不會因為你是互聯網平臺還是傳統家裝公司而不同。真正考驗裝修質量的一方面是設計和供應鏈條能力,另一方面則是企業對于工隊的管理控制能力。也就是說,公司實力不過硬,說啥都是白搭。
穆峰認為,從這個意義上來說,不管是互聯網家裝還是傳統家裝公司,都要遵循客觀的市場規律和最基本的經營規則,不能太過冒進。
有行業人士提醒,一些企業打著互聯網裝修的名義,只為迅速做大規模、尋求融資,他們看重的是對投資人負責,承擔融資甚至對賭壓力,圈錢之后進行其他投資,這種短期的投資行為又怎么能專注裝修主業呢?
房價飆漲之后行業洗牌將繼續
行業人士普遍認為,受政策、技術和消費因素的影響,未來幾年家裝行業具有較大的不確定性,市場洗牌還將繼續,尤其是房價飆升之后,可能影響中高端裝修企業的盈利能力。
李強表示,房價上漲之后,業主的裝修計劃隨之發生改變,原有的預算可能就不夠用了,這一方面將考驗家裝企業的運營和承壓能力,另一方面也意味著在產品設計、消費方式上需要進行創新,例如:引入裝修貸等金融產品,滿足裝修客戶的個性化要求。
由峰則認為,國內房地產市場過去以毛坯房為主,家裝行業其實是一個衍生出的特殊產物,經過了二十多年的發展,正逐漸向品牌和規模化演進。從市場份額來看,行業集中度并不高。以西安裝修市場為例,差不多有七成的份額仍然掌握在“游擊隊”手中,所以未來行業洗牌還將持續。
穆峰說,在房價上漲和精裝房比例提升的過程中,裝修公司之間的競爭會越發激烈,未來行業可能會向精細化的方向發展:出現分別針對中高端客戶、實用和標準化家裝、舊房翻新和服務商的專業家裝公司。同時,智能家居、裝配式裝修也會對業主習慣產生很大影響。
華商報記者 李程 李王艷

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