1月19日下午，市政府副市長、市公安局局長卜連海在市政府副秘書長王建平的陪同下，到包頭市信訪局調研指導信訪工作。卜市長詳細察看了聯合接訪中心的運行情況、窗口設置情況、工作流程等。聽取了市信訪局關于機構人員配置及2017年信訪工作開展情況的匯報，并與市信訪局領導班子、市五區信訪局長進行了座談交流，詳細了解了當前信訪工作中存在的困難和突出問題，聽取了意見建議，卜市長就做好下一步信訪工作提出了要求。
一是要正確認識信訪工作的職能定位。信訪部門的主要職責是交辦督辦信訪問題，協調推動信訪問題的化解和解決。信訪部門要對自己的工作有清醒認知，既不能越俎代庖，大包大攬，也不能無所作為，一推了之。信訪問題產生在基層和屬地，其解決化解責任也必然在基層和屬地。信訪部門要充分發揮協調督辦作用，壓實基層屬地的責任，推動問題在源頭化解。
二是要充分發揮信訪聯席會議機制作用。信訪工作不是信訪部門一家的事，不能單靠信訪局單打獨斗，而是要靠各地區、部門和單位齊抓共管、通力合作，形成聯合作戰的合力。要充分發揮信訪聯席會議機制作用，對發生重大突出信訪問題或信訪事項推進緩慢，久拖不決的責任地區或部門，要及時通報當地旗縣區委書記，并向市委、市政府領導匯報，倒逼信訪問題解決。
三是要建立信訪微信工作群。要充分利用新媒體即時便捷的優勢，建立包括各級黨委政府一把手、組織部門、紀檢部門、公檢法部門、信訪部門負責人等在內的信訪微信工作群。凡發生重大突出信訪問題、進京非正常上訪、越級訪、群體訪等情形的，第一時間在群內通報給責任地區黨委政府及信訪部門負責人，為快速妥善處置信訪問題贏得時間和先機。
四是健全矛盾糾紛排查化解常態化機制。要繼續堅持和完善矛盾糾紛排查化解市一級每月一次，市直各部門和旗縣區每半月一次，旗縣區所屬部門、蘇木鄉鎮（街道）每周一次，嘎查村（社區）、學校、企事業單位每日一次的“四級聯動大排查”長效機制。建立并適時更新信訪問題及重點人員臺賬，實行動態化管理。逐案明確包案領導、責任人和解決時限，加大督辦力度，確保及時就地解決信訪問題。
五是建立信訪積案化解常態化機制。要堅持常抓不懈，狠抓不放，減存量、控增量，定期梳理信訪積案，建立臺賬，明確責任地區、責任人和辦結時限。充分運用市聯席會議平臺，交辦給責任地區和部門的負責同志，并在每月召開的聯席會議上聽取進展情況匯報，倒逼積案在規定時限內妥善化解和解決。
六是深入推進領導干部接訪下訪，推動疑難復雜信訪問題化解。堅持不忘初心，牢記使命，把領導干部接訪下訪工作作為轉變工作作風，密切聯系群眾的重要工作。繼續加大領導干部接訪下訪的力度和頻度，推動領導干部深入矛盾問題突出，困難問題較多的地區和部門開展接訪,聽民情、訪民意、解民憂，實實在在幫助群眾解決工作和生產生活中的困難和問題。

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