7名住房公積金“私人顧問”“上線”
慶元縣住房公積金中心全市首推“私人顧問”服務品牌
9月27日，在縣行政審批中心大樓前，市住房公積金管理中心慶元分中心工作人員正在發放“名片”，“名片”上標著“私人顧問”的姓名、電話、地址等信息。拿到“名片”后，市民紛紛表示，“有了‘私人顧問’，以后要咨詢公積金的事情就方便多了，為公積金中心推出的這個服務點贊。”
“以后想知道公積金能貸多少，每月能取多少，公積金月繳存額是多少等問題，只要聯系‘私人顧問’就可以，一次都不用跑窗口啦。”市民吳光標是縣信用聯社工作人員，在給審批中心取款機加鈔后，正好碰到公積金中心宣傳活動，成為第一個擁有公積金“私人顧問”的市民。
據悉，即日起，縣住房公積金在全市首推“私人顧問”服務，市民只要到住房公積金窗口自選一張“私人顧問”名片，就可以擁有一位住房公積金“私人顧問”；市民從辦理第一筆業務開始，就自動匹配一位住房公積金“私人顧問”，各項住房公積金業務都有專人服務。
“到目前為止，公積金中心共有4大類30個子事項均實現了‘最多跑一次’，在日常工作中，無論是窗口，還是電話都碰到很多職工咨詢公積金信息，為了提供更優質、高效的服務，我們從7月就開始思考‘私人顧問’服務模式，為職工提供‘點對點’的精準服務，助推‘最多跑一次’。”縣住房公積金管理中心副主任葉必永說。
住房公積金業務和其他部門業務的服務模式有所不同，繳存、提取、貸款等業務具有長期性和可持續性的特征，涉及到整個繳存期間和還貸期間。職工購建房時，需要辦理住房公積金提取和貸款等業務，除購建房首次提取外，“按年提取”和“按月提取”涉及整個還貸期間；完成貸款受理、審批、發放后，還貸期間的月還本金、利息、余額等都隨時間延續和政策調整而改變，各項相關業務同樣具有長期性。因此，縣住房公積金管理中心以職工需求多樣化為導向，精準發力，全面推出“私人顧問”品牌，著力為廣大職工提供方便、快捷的服務。
“公積金‘私人顧問’一推出就受到職工的歡迎，推出第一天就有300多名職工找到了‘私人顧問’。”葉必永表示，目前，公積金‘私人顧問’共有7名，只要有繳存公積金的市民都可以擁有“私人顧問”，市民可通過審批中心窗口自主選擇“私人顧問”，也可在辦理第一筆業務時自動匹配“私人顧問”，還可以通過浙江政務服務網及手機app、審批中心微信公眾號等方式預約公積金業務后，由中心直接分配“私人顧問”。
據了解，“私人顧問”服務品牌的推出，是“最多跑一次”改革的一次全新探索，是住房公積金服務理念和質量的一次大提升，旨在讓更多群眾獲得改革的幸福感和成就感。
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9月27日，在縣行政審批中心大樓前，市住房公積金管理中心慶元分中心工作人員正在發放“名片”，“名片”上標著“私人顧問”的姓名、電話、地址等信息。拿到“名片”后，市民紛紛表示，“有了‘私人顧問’，以后要咨詢公積金的事情就方便多了，為公積金中心推出的這個服務點贊。”
“以后想知道公積金能貸多少，每月能取多少，公積金月繳存額是多少等問題，只要聯系‘私人顧問’就可以，一次都不用跑窗口啦。”市民吳光標是縣信用聯社工作人員，在給審批中心取款機加鈔后，正好碰到公積金中心宣傳活動，成為第一個擁有公積金“私人顧問”的市民。
據悉，即日起，縣住房公積金在全市首推“私人顧問”服務，市民只要到住房公積金窗口自選一張“私人顧問”名片，就可以擁有一位住房公積金“私人顧問”；市民從辦理第一筆業務開始，就自動匹配一位住房公積金“私人顧問”，各項住房公積金業務都有專人服務。
“到目前為止，公積金中心共有4大類30個子事項均實現了‘最多跑一次’，在日常工作中，無論是窗口，還是電話都碰到很多職工咨詢公積金信息，為了提供更優質、高效的服務，我們從7月就開始思考‘私人顧問’服務模式，為職工提供‘點對點’的精準服務，助推‘最多跑一次’。”縣住房公積金管理中心副主任葉必永說。
住房公積金業務和其他部門業務的服務模式有所不同，繳存、提取、貸款等業務具有長期性和可持續性的特征，涉及到整個繳存期間和還貸期間。職工購建房時，需要辦理住房公積金提取和貸款等業務，除購建房首次提取外，“按年提取”和“按月提取”涉及整個還貸期間；完成貸款受理、審批、發放后，還貸期間的月還本金、利息、余額等都隨時間延續和政策調整而改變，各項相關業務同樣具有長期性。因此，縣住房公積金管理中心以職工需求多樣化為導向，精準發力，全面推出“私人顧問”品牌，著力為廣大職工提供方便、快捷的服務。
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據了解，“私人顧問”服務品牌的推出，是“最多跑一次”改革的一次全新探索，是住房公積金服務理念和質量的一次大提升，旨在讓更多群眾獲得改革的幸福感和成就感。
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