2017年，市工商局“12315”投訴舉報中心共受理各類信息2854件。其中，“12315”投訴舉報中心直接協調答復消費者咨詢2434件、自辦及分轉至各單位投訴318件、舉報102件，投訴案件爭議金額189.68萬元，為消費者挽回直接經濟損失26.09萬元。
　　在受理消費者投訴案件中，排名前三位的是通訊產品類、電信服務類和服裝鞋帽類。舉報案件中商品類排名前幾位的是服裝鞋帽、保健品、食品、衛生用品，服務類的是銷售服務、專業技術服務、餐飲和住宿服務、電信服務。
　　工商部門提醒廣大消費者：老年人有病切忌亂投醫，要去正規醫院就診，保健養生也應到正規醫院和機構去咨詢，不能輕信來路不明的網絡醫生，經得住不法商家承諾的免費贈送、半價促銷等誘惑，提高媒體廣告的辨別意識。消費者在購買車輛保險時如果發現合同中出現“消費者買車時須在銷售商合作的保險公司購買車輛保險”等類似條款時，應予以拒絕，仔細查看相應保險條款后再決定是否購買。在辦理預付金額大、使用周期長的預付卡時，衡量好商家的經營狀況和市場信譽等相關信息，理性謹慎選擇辦卡。在購買預付式消費卡券時需與經營者簽訂書面合同。并明確預付費卡券的使用范圍、有效期限、違約責任等相關條款，要特別注意終止服務、轉讓等限制性約定。微信購物需要警惕虛假宣傳和產品質量風險，核實“微商”個人信息和聯系方式等真實情況，多了解產品原料、產地和外包裝等產品信息，選擇安全可靠的交易方式，優先選擇第三方支付平臺進行交易，注意保留消費證據，如聊天記錄、賣家信息和支付憑證等。

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