一是優化職能，實體平臺建設提檔升級。在公共法律服務中心開設5個服務窗口，在等候區投放公共法律服務中心指南、宣傳手冊及各類法規宣傳折頁共12類；在服務區增設電子顯示屏和電子觸摸屏，向群眾播放法制動漫；在辦公區公開公共法律服務項目辦事資料、辦理期限、辦理流程等事項，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿；在公、檢、法和信訪部門設立律師工作室，每周一、三、五指派律師值班，積極解答法律咨詢，化解各類矛盾糾紛，社會反應良好。
　　二是依托網絡平臺，打造“互聯網+公共法律服務”品牌。充分發揮微信、郵件、QQ、飛信等現代信息技術對公共法律服務工作的推動作用，打造起以“1+10”律師服務模式為主要內容的“互聯網+公共法律服務”品牌。在轄區內12個鎮（街）和200多個社區構建了市、鎮（街）、村(社區)三級公共法律服務工作網絡，群眾有法律難題在第一時間得到迅速、專業的解答，讓“及時+專業”的“零距離”法律服務從理想成為現實。
　　三是設立法律援助熱線，開通城鄉法律服務 “直通車”。設立“農民工討薪熱線”、“維權綠色通道”以及在各律師所、法律服務所、司法鑒定所等法律服務機構普遍設立法律援助接待熱線等，在春節、“兩會”等重大節點和敏感時期配備專職人員負責接聽熱線電話、解答群眾法律咨詢，對于熱線無法解決的事項，實行“回撥”和“工單”制度，及時轉交市局安排相關人員繼續跟進服務；依托熱線平臺，逐步建立起以援助律師為中堅，社會律師為骨干，全體法律服務人員共同參與法律援助救助體系，開通了公共法律服務“直通車”。

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