家政服務人員在職業技能大賽中進行衣物熨燙比賽
家政人員學習母嬰護理技巧
“月嫂、育嬰師都是精挑細選，生怕中途閃人不干。請鐘點清潔工、做飯阿姨相對容易，但稱心如意也意味著價格不菲……”想必，不少新晉媽媽都少不了和家政服務打交道。而對城市中的新一代青年來說，家政服務更是與日常生活密切聯系。
行業數據顯示，2017年成都全市家政服務總銷售收入135億元，較上年度提高了14個百分點，家政從業人員更是達到38萬人。家政服務行業發展迅猛，更有不少人投身家政服務行業領域，在奮斗實現個人價值的同時，更為市民生活的獲得感、幸福感做出了努力。
宋瑩：
堅持從業15年
醫學教育讓家政服務更專業
市家政協會會長王小兵在接受記者采訪時表示，過去，行業存在家政從業人員文化教育程度普遍較低，缺乏專業培訓導致需求和供給矛盾突出等問題，而現在，隨著行業專業化、職業化的發展趨勢，以及領域深度細分，技校、職高畢業生開始主動進入這一領域，這些問題得以緩解。而宋瑩就是這樣一位家政服務領域從業人員，畢業于成都中醫藥大學針灸推拿碩士專業的她目前已經從事家政服務行業15年。
宋瑩現在是公司月嫂護理板塊的負責人，同時還是專業的培訓老師。宋瑩表示，家政服務的提檔升級還體現在從業人員的年齡和學歷上。“以月嫂為例，現在從業人員每年呈遞增的趨勢，年齡也越來越年輕，不再只是以前的低學歷，現在專科生很普遍，還有本科生來參加培訓，從自身而言，受到的醫學教育也讓自己更專業，更適合這樣的工作。”
那什么是月嫂？可能很多人會說：不就是“帶娃娃”嗎？不就是“洗洗刷刷”嗎？
事實并非如此。在當今社會勞動精細化分工的時代，月嫂早就不是傳統意義上的“保姆”。宋瑩自己對月嫂的定義是“懂婦產知識、懂兒童心理、懂早教知識、懂營養知識的服務者”。
王小兵則表示，目前，家政服務消費需求旺盛，消費者對品質的追求很高，希望得到更好的服務。他表示，家政行業是“朝陽產業”，它既滿足了農村進城務工人員的就業需求，也滿足了城市家庭育兒養老的現實需求。對此，咪嘛月嫂總經理奉輝深有同感，“市場的需求逐步高端化，現在我們公司月嫂的均價是一個月8000至9000元。”
毛黃瓊：
看好行業前景
下定決心轉行家政服務
“給寶寶洗澡前，要打開浴霸，清洗雙手，還要查看寶寶狀況適不適合洗澡……”日前，“幸福蓉城·家政進社區”暨成都市第四屆家政職業技能大賽在蓉落下帷幕。來自成都市27家家政品牌企業的78位選手參加了此次比賽。
記者在實際操作技能比賽中看到，該環節設置母嬰護理、家庭清潔、普通家務3個主要家政服務項目，具體包括新生兒沐浴撫觸、奶粉調配與消毒、窗戶玻璃擦拭、地板清潔等近20個小項。
“實際操作技能比賽需要25分鐘，涉及到嬰兒洗澡、喂奶等多個方面，要求從業人員有足夠的細心和耐心，一點都不能馬虎。”今年3月剛入職的毛黃瓊參加了母嬰護理項目的比賽，記者注意到，她略微有些緊張。
毛黃瓊告訴記者，在從事母嬰護理之前，她曾在工廠里上班，由于自己很喜歡孩子，加上月嫂工資待遇不錯，家政服務業更是有著很好的事業前景，所以她下定決心轉了行。
據了解，截至2017年底，全市在冊的工商家政服務企業（機構）約1450家，成都保得、成都360、成都萬家和、成都億家政等10家家政企業2017年度營業收入超過2700萬元。“全市生活性服務業發展大會提出，要創新發展生活性服務業，建設高品質和諧宜居生活城市，這對家政行業來說，是一次重大機遇。”王小兵表示，以滿足居家服務剛性需求和品質提升為導向，推動居民和家庭服務規范化、標準化、精細化為今后家庭服務行業指明了發展的方向。
行業開門紅
將家政服務進社區
打造成居民生活服務品牌
3月26日，“幸福蓉城·家政進社區”暨成都市第四屆家政職業技能大賽落下帷幕，來自全市27家家政品牌企業的78位優秀選手參與并在母嬰護理、家庭清潔、普通家務三個方面進行比拼。此外，首屆“家政行業供需對接會”同期舉行。
隨著人民生活水平提高，家政服務業消費需求快速上升。行業數據顯示，2017年全市家政服務總銷售收入135億元，較上年度提高了14個百分點，家政從業人員達38萬人。家庭保潔、護理、家電維修等服務項目供不應求；家政服務差異化、精準化、人性化服務成為新生力量；家政服務機構規模化、信息化、連鎖化發展水平得以快速提升。同時，家政業服務模式也在不斷創新，主動適應消費需求變化，積極探索“互聯網+家政服務”新模式，圍繞在線咨詢、在線評價和家庭醫生、家庭管家、家政定制服務等，探索運營模式創新和家政服務項目開發，推動行業轉型升級。
“隨著我市居民生活水平日益提升，居民老人護理、病人護理、母嬰護理等服務項目供需不平衡的現象依然存在，家政從業人員文化教育程度普遍較低、標準制度建設滯后、企業規模化程度低等問題比較突出，行業服務質量也有待進一步提升。”王小兵認為，生活性服務業發展將居民和家庭服務作為全市生活性服務業提質發展九大領域之一，明確了居民生活服務的發展方向和主要工作舉措，有利于解決當前行業所面臨的問題，同時也增強了從業人員對行業發展的信心。
“接下來，我們將繼續加快行業職業化進程，提高從業人員穩定性，通過加大家政服務企業（機構）依法經營活動監管，鼓勵有條件的家政企業或機構建立健全企業管理制度和體系等工作舉措，提升家政行業規范化程度。”此外，王小兵表示，今后將持續開展家政服務進社區活動，將家政服務進社區打造成靚麗的居民生活服務品牌。
發展路線圖
在經濟社會總體格局中
謀劃家政服務業提質發展
家政行業是發展經濟、促進就業和建設高品質和諧宜居生活城市的重要組成部分，直接關系著廣大人民群眾的幸福指數。建設美麗宜居公園城市、創新發展生活性服務業，家政服務是重要板塊。1月13日，成都市生活性服務業發展大會召開，將居民和家庭服務業作為提質發展的九大領域之一，明確要推動居民和家庭服務規范化、標準化、精細化。
“去年全市共有8家家政企業被評為‘成都市居民生活服務電子商務示范企業’，線上交易額超過1000萬元，示范和帶動效果十分明顯，可以說全市家政服務業已經呈現出‘供需兩旺’的發展局面。”市商務委相關負責人表示，要推動品牌家政服務與居民生活消費需求實現無縫對接，切實提高家政消費的便捷度，而這也是滿足廣大人民群眾多樣化家政服務消費需求的新起點。
值得關注的是，市商務委正在完善《促進家政服務業發展行動計劃（2017—2022）》，將具體提出全市家政服務業的發展方向和主要工作舉措，將按照建設全面體現新發展理念的城市、美麗宜居公園城市的發展定位，將家政服務業置于城市經濟社會發展的總體格局中來謀劃整個行業的發展。
對于引導家政服務業發展，該負責人表示，將持續深入推動家政服務進社區活動，借力大數據、互聯網等信息技術，不斷挖掘消費需求，創新服務和發展方式。此外，下一步將推進家政企業員工制度、從業人員注冊制度建設，加大家政服務職業培訓力度，提升家政服務人員職業技能和服務水平；同時，強化家政信用公開制度、追溯公示制度建設，建立完善家政服務標準體系；鼓勵企業創新發展，推廣特約服務、定制服務等個性化服務；支持家政企業連鎖化發展，打造成都家政服務品牌。
原標題：創新發展生活性服務業 建設高品質和諧宜居生活城市

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