住店客人婚戒不慎丟失酒店員工16小時幫尋回
本報訊（記者胡擁軍）“三亞不僅山美水美，酒店員工的心靈更美，有機會我們還會到三亞度假。”3月20日，三亞日報記者電話采訪的那頭，湖北陳先生仍然抑制不住自己的情感激動地說。
粗心大意
婚戒誤放牙刷盒被當垃圾清理
事情還得從2月17日說起。農歷大年初二的深夜，“emma，please comeback to the hote…”接到值班經理的電話后，三亞山海天萬豪酒店尼泊爾實習生emma與同事hike、martin、albert，二話不說從宿舍趕到酒店。客房樓層經理maggie則帶著幾位實習生徑直走到酒店垃圾站，翻找起來。
原來，在酒店度假的余女士白天誤把價值不菲的婚戒放進空牙刷盒，當班服務員在打掃洗手間時將其與其他垃圾一起清理了。直到當晚深夜11點，余女士才反應過來，遂焦急地向值班經理crystal求助。
crystal得知事情來龍去脈后，立刻組織同事在酒店范圍內進行“地毯式”搜索，尋找對客人來說意義重大的結婚戒指。然而，翻找至凌晨2：30，戒指仍不見蹤影。夜晚的海風涼颼颼的，眾人卻是焦急地忙碌著。
不遺余力
酒店員工16小時艱辛尋回
2月18日，農歷大年初三清晨，本應歡樂喜慶的假期卻因酒店會議室里緊張的氣氛渲染上幾分凝重。山海天萬豪酒店前廳部、客房部和防損部在召開緊急會議。經過一夜的尋找，卻絲毫不見戒指的蹤影，眾人都有些沮喪，房務總監gavin鼓勵大家只要還有可能，就不能放棄。
gavin在與管事部經理再三了解情況后獲悉一個重要信息，2月17日到酒店來運垃圾的車輛時間比平時提前，早在晚上9點前就已來過一次，這有可能是找回戒指僅剩的一點希望。
酒店馬上聯系到垃圾清運商蘇先生，確認前一天晚上裝車的垃圾還在蘇先生自己家里放著，大家不禁松了一口氣。但是，30分鐘后垃圾將被運走清理掩埋。得知這一情況，事不宜遲，gavin立即開車載著maggie和emma趕往蘇先生家。幾十分鐘后，當到達天涯鎮過嶺村蘇先生家時，面對一大貨車的垃圾，3人毫不猶豫地跳上車，打開垃圾袋一袋一袋地尋找開來。
此時正午艷陽高照，隨著時間的流逝，口渴與饑餓、汗水與垃圾的惡臭折磨著他們。“別放棄堅持住，還有轉機，我們繼續找，一定能找到。”gavin一邊鼓勵maggie和emma，一邊搜尋著。
然而，車上所有客房垃圾都翻找完后仍不見戒指的蹤影。正當準備放棄時，emma從一堆餐廚垃圾中找到一袋客房垃圾，這讓他們再次重燃希望。當gavin從一個被浸泡的牙膏盒中摸到硬物，千辛萬苦尋找的戒指終于出現在大家眼前時，大家激動不已，此時已過去16小時。
2月21日下午，已離店的客人余女士和丈夫陳先生再次來到三亞山海天萬豪酒店，當她戴上失而復得的戒指時，欣喜地說：“真的非常感謝，以后來三亞，我們還住山海天萬豪酒店。”
余女士說，一枚婚戒讓我們與山海天萬豪酒店結下緣分，也見識到了酒店團隊永不放棄精神，更為酒店集團“以人為本，追求卓越”的核心價值觀所感動。
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crystal得知事情來龍去脈后，立刻組織同事在酒店范圍內進行“地毯式”搜索，尋找對客人來說意義重大的結婚戒指。然而，翻找至凌晨2：30，戒指仍不見蹤影。夜晚的海風涼颼颼的，眾人卻是焦急地忙碌著。
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然而，車上所有客房垃圾都翻找完后仍不見戒指的蹤影。正當準備放棄時，emma從一堆餐廚垃圾中找到一袋客房垃圾，這讓他們再次重燃希望。當gavin從一個被浸泡的牙膏盒中摸到硬物，千辛萬苦尋找的戒指終于出現在大家眼前時，大家激動不已，此時已過去16小時。
2月21日下午，已離店的客人余女士和丈夫陳先生再次來到三亞山海天萬豪酒店，當她戴上失而復得的戒指時，欣喜地說：“真的非常感謝，以后來三亞，我們還住山海天萬豪酒店。”
余女士說，一枚婚戒讓我們與山海天萬豪酒店結下緣分，也見識到了酒店團隊永不放棄精神，更為酒店集團“以人為本，追求卓越”的核心價值觀所感動。
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