2018年1月29日,市住建局房地產交易中心迎來了iso9001質量管理體系的管理評審,此項工作是通過競爭性磋商獲得財政購買服務中標后,為交易服務進行質量管理、規范作業體系、滿足群眾要求、實現服務承諾的一項重要工作。 為建立有效而可行的質量管理體系,交易中心統一認識、齊抓共建、深入研究,確定“服務是根本,質量是生命,細節是品質,法規是定律”的方針,強化、規范管理。在iso9001質量管理體系的管理評審現場,各位評審老師認真把脈、悉心指導。交易中心對業務現狀進行分析,梳理服務項目、確定辦理流程、追溯法規依據,并根據業務環節將崗位職責具體落實到每一位職工。同時,各科室確定質量管理責任人定期進行審核,排查不合格項,開展限期整改和跟蹤驗證,通過整合服務記錄和對服務過程中的風險識別,制定具有針對性的風險應對措施。 在管理評審會上,各部門將體系運行情況向評審專家進行匯報,得到了與會專家的充分肯定。評審專家表示,交易中心重視本次質量體系認證改革,準備充分、資料完善,一致同意通過審核。同時,專家組將向iso9001質量管理體系中心建議,擬將交易中心作為優秀案例進行推廣。
下一步,交易中心將認真執行、嚴格落實《質量管理體系文件》,并約束為全體干部職工的質量服務行為準則,當做狠抓作風建設、強化職工教育的載體。相信通過質量管理體系的有效運行,將進一步強化廣大干部職工守紀律、改進講規矩和重崗敬責、忠誠擔當的工作作風,提高全體干部職工的創新思維,促使交易中心更大地滿足群眾需求、提高服務質量、實現惠民利民。
2018年2月7日
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市住建局房地產交易管理中心通過ISO9001質量管理體系的管理評審
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