吉首站8月27日訊（通訊員 彭菁）近日，吉首市食品藥品工商質量監督管理局峒河分局成功調解一起因對汽車價格各自“表達”不當引發的糾紛，保障了消費者的合法權益。
消費者向某在吉首市峒河轄區某汽車4s店，看中一臺日產車，便與4s店協商購車事宜，4s店承諾可在原價上為其優惠3萬左右，優惠后為18.1萬元，隨即與4s店簽訂了購車合同，并交付1萬元定金。回家后，消費者通過網上查詢對比，發現該車網上售價為19.68萬元，按照4s店的承諾優惠3萬元，應該只是16萬余元，消費者認為4s店并沒有履行優惠3萬元的承諾，且4s店在為其介紹、宣傳中存在欺騙行為，與其交涉未果，遂投訴至12315。
吉首市食品藥品工商質量監督管理局峒河分局消費者投訴站接到投訴后，立即與消費者取得聯系，并前往4s店了解情況。經查看合同，聽取雙方當事人的陳述，發現雙方存在溝通上的誤解，簽訂合同時，因消費者看中的是展車，而展車已由4s店安裝了價值2萬余元的車輛附屬配置，因此，4s店是以展車的價格為其核算，而消費者以為是以裸車價格預購該臺展車。因此誤會，才造成雙方各執一詞的爭執和糾紛。
為消除雙方當事人的誤會，執法人員分別為雙方當事人做解釋大量工作，最終，雙方達成一致，消費者購買該展車，4s店在原購車保單的基礎上，車輛保險費在原基礎上再減少650元，贈送2000元的油卡，贈送含首保2年內共5次免費基礎保養。

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