廣州市旅游局關于印發2018年廣州旅游行業精神文明建設工作方案的通知
廣州市旅游局關于印發2018年廣州旅游行業精神文明建設工作方案的通知
?
各區旅游局，各旅游企業：
為進一步推動我市旅游行業精神文明建設，促進廣州旅游業發展，根據《廣東省旅游局關于印發2018年全省旅游行業精神文明建設工作方案的通知》(粵旅管[2018]59號)要求，結合我市實際，制定了《2018年廣州旅游行業精神文明建設工作方案》，現印發給你們，請認真抓好貫徹落實。
特此通知。
附件：2018年廣州旅游行業精神文明建設工作方案
（此頁無正文）
廣州市旅游局
2018年7月10日
(聯系人:韓衛，聯系電話:81078226)
附件
2018年廣州旅游行業精神文明建設工作方案
2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,是改革開放40周年,決勝全面建成小康社會“十三五”規劃承上啟下的關鍵一年。為確保我市旅游行業精神文明建設工作順利開展，結合我市實際，制定工作方案如下：
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，自覺增強“四個自信”，牢固樹立“四個意識”，圍繞中心，服務大局，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，全面加強我市旅游行業精神文明建設工作，著力擴展精神文明創建活動，滿足人民群眾日益增長對美好旅游生活的需求，營造共建共治共享的旅游環境，奮力推動習近平新時代中國特色社會主義思想在我市旅游行業服務陣地落地生根、結出豐碩成果。
二、目標任務
按照文化和旅游部、省旅游局決策部署，深入學習宣傳習近平總書記參加十三屆全國人大一次會議廣東代表團時的重要講話精神，大力推動習近平新時代中國特色社會主義思想深入人心，持續深入推進黨的十九大精神學習宣慣，大力弘揚社會主義核心價值觀，不忘初心，牢記使命，扎實工作，主動作為，以更高的標準更嚴的要求謀劃全市旅游工作發展，充分展示廣州旅游的新氣象、奮力開創廣州旅游的新局面。
三、具體做法
（一）深入學習習近平總書記在參加十三屆全國人大一次會議廣東代表團審議時的重要講話精神。各區旅游局、各旅游企業要充分發揮官網、微信群，微博、app以及報紙、板報、橫幅、宣傳單張等平臺和載體的宣傳作用，廣泛刊發習近平總書記重要講話精神的科學內涵和核心要義，開辟宣傳專欄，推動習近平總書記講話精神進企業、進社區、進網絡、進團隊，做到全市旅游行業家喻戶曉、人人皆知。
（二）大力推動習近平新時代中國特色社會主義思想入心入腦。深入學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想的時代背景，思想認同，情感認同，結合“不忘初心，牢記使命”主題教育，推進“兩學一做”學習教育常態化制度化。特別是要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想指導推進旅游工作，貫徹落實習近平總書記關于精神文明建設、文明旅游、廁所革命等重要批示精神，堅持以人民為中心，著眼培養擔當民族復興大任的時代新人、弘揚時代新風，把培育踐行社會主義核心價值觀，融入貫穿旅游發展的全過程、各方面，扎實推進精神文明建設工作，提高全市旅游行業從業人員思想覺悟、道德水準、文明素養和社會文明程度。
(三)持續深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神。把學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想作為當前和今后一個時期的首要政治任務，各區旅游局、各旅游企業要通過電子屏、板報欄等載體宣傳報道廣州旅游行業學習貫徹黨的十九大精神動態，并抓好黨員干部的學習教育。一是堅持把政治建設擺在首位。教育引導黨員干部嚴明政治紀律和政治規矩，堅定理想信念。二是加強黨組織基層建設。落實“三會一課”、領導干部雙重組織生活、民主生活會、民主評議黨員等制度，組織黨員干部參加紅色教育基地、增強黨性鍛煉。三是嚴格遵守中央八項規定。充分運用監督執紀“四種形態”，把紀律挺在前面，建立完善抓早抓小長效機制。
（四）全力推進我市旅游行業精神文明建設。
1、加強對精神文明建設工作的宣傳和引導。認真貫徹落實習近平總書記對加強精神文明建設宣傳引導工作的重要批示精神，落實中央、省市關于加強精神文明建設有關文件精神，通過各種渠道全方位地開展宣傳，著重通過倡導旅游志愿者服務，加強旅游行業精神文明建設工作的宣傳引導，旅游企業要結合各自實際，創新方法、創新思路，創新模式，大力推進精神文明建設工作。
2、營造文明旅游的輿論氛圍。組織開展文明旅游主題活動，各區旅游局、各旅游企業利用宣傳欄、led屏、酒店觸摸屏以及互聯網、手機等新興媒體，全方位、多渠道地加強對文明旅游的宣傳，擴大影響力和覆蓋面，形成網上網下同頻共振的立體宣傳聲勢。并結合推進“廁所革命”， 開展旅游廁所文明宣傳大行動，進一步提升市民安全出行、文明旅游素質。
3、大力發展紅色旅游。加強紅色旅游文化挖掘、提煉和弘揚，發揮紅色旅游教育功能，寓思想道德教育于參觀瀏覽之中，將革命歷史、革命傳統和革命精神通過旅游傳輸給廣大人民群眾，加強游客愛國主義教育、民族精神教育。整合打造經典紅色旅游線路；積極組織紅色旅游管理人員、導游(講解)員專業理論學習和業務技能培訓；建立專門紅色志愿服務隊伍，定期在紅色革命遺址、紀念場館開展志愿服務活動。
4、完善旅游公共服務建設。實施《廣州市旅游廁所建設管理新三年行動計劃》，到2020年，全市再新建和改擴建旅游廁所310座，年內計劃完成132座，實現“數量充足、分布合理，管理有效、服務到位，衛生環保、如廁文明”的目標。實施《旅游公共服務體系建設三年行動計劃》，合理推進游客服務中心建設，規范旅游集散中心和問詢中心管理運行，健全旅游交通標識標牌系統，全面推進旅游公共服務配套建設，抓好景區環境整治、星級酒店環境衛生提升等工作，讓廣大市民游客享受更加舒適、便捷、貼心的旅游服務。
5、深化文明村鎮創建。全面落實十九大提出“鄉村振興戰略”，實施《鄉村旅游三年行動計劃》，按照“一村一品、一鄉一景”建設方案，統籌推進60個“旅游文化特色村”建設，加快發展鄉村酒店和特色民宿，推廣增城“萬家旅舍”經驗，打造一批精品酒店、精品民宿、精品節慶活動，切實發揮旅游在鄉村振興戰略中的獨特作用。
6、加強志愿驛站和志愿服務建設。繼續加強志愿驛站和志愿服務標準建設，督促廣州志愿驛站聯合會按照《廣州旅游志愿服務采購合同》的約定履行服務職責，在30個指定志愿驛站開展日常旅游志愿服務。同時，指導廣州志愿驛站聯合會舉辦旅游志愿服務供給方與需求方專題對接會，促成部分景區與觀光巴士公司、旅游志愿隊伍完成對接，進一步提高旅游志愿服務的質量和效益。
7、著力規范旅游市場環境秩序。完善旅游市場綜合監管機制，建立旅游糾紛多元化解制度，倡導依法經營、誠信經營，實施違法旅游企業“黑名單”管理，重點開展不合理低價游、在線企業違法經營等專項整治行動，嚴厲打擊“黑社、黑導、黑車、黑店”行為。加強與“12345”熱線平臺無縫對接，統籌發揮旅游巡回法庭作用，提高旅游糾紛案件辦結率，不斷提升游客的滿意度和獲得感。
公開方式：主動公開
南頭鎮組織107家文化市場生產經營單位負責人學安全
馬路上辦健身年卡 轉賬后業務員攜款失聯
高端人才招聘會18家集成電路企業組團攬才
含山縣環峰第三小學舉行“爭做新時代好隊員——你好，新時代”入隊儀式
今明兩日貴州全省多地有雷陣雨 氣溫略有下降
廣州市旅游局關于印發2018年廣州旅游行業精神文明建設工作方案的通知
巡視組檢查齊市高考準備情況 肯定我市高考試卷領取新規
陽春市：大力推進抽水蓄能電站建設
楊光遠副市長到延安市中小企業促進局 調研指導工作
歌頌勞動美共筑中國夢——廣東工人藝術團走進中建八局肇慶片區
全國掃黑除惡專項斗爭中央第1督導組赴石家莊、保定、邯鄲及定州、辛集開展下沉督導
路澤太高架封閉施工了 ?這些線路有點堵
4個99%！濟南市民給“禁鞭”打出最高分
紅十字會：常州人體器官實現第五例捐獻
【游園采摘】綠色認證更有保證！陽信瑞和園邀您采摘游！
義烏本土電影《返哺歸臻》獲國家電影局立項公示
眉山市政府代表團來邕考察
連云港市藥企31品種藥品入新省醫保目錄 數量位居全國設區市之首
省級科技成果示范企業第三方評估專家在我市進行實地考察
江西五類人員可申請辦理異地就醫直接結算
?
各區旅游局，各旅游企業：
為進一步推動我市旅游行業精神文明建設，促進廣州旅游業發展，根據《廣東省旅游局關于印發2018年全省旅游行業精神文明建設工作方案的通知》(粵旅管[2018]59號)要求，結合我市實際，制定了《2018年廣州旅游行業精神文明建設工作方案》，現印發給你們，請認真抓好貫徹落實。
特此通知。
附件：2018年廣州旅游行業精神文明建設工作方案
（此頁無正文）
廣州市旅游局
2018年7月10日
(聯系人:韓衛，聯系電話:81078226)
附件
2018年廣州旅游行業精神文明建設工作方案
2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,是改革開放40周年,決勝全面建成小康社會“十三五”規劃承上啟下的關鍵一年。為確保我市旅游行業精神文明建設工作順利開展，結合我市實際，制定工作方案如下：
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，自覺增強“四個自信”，牢固樹立“四個意識”，圍繞中心，服務大局，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，全面加強我市旅游行業精神文明建設工作，著力擴展精神文明創建活動，滿足人民群眾日益增長對美好旅游生活的需求，營造共建共治共享的旅游環境，奮力推動習近平新時代中國特色社會主義思想在我市旅游行業服務陣地落地生根、結出豐碩成果。
二、目標任務
按照文化和旅游部、省旅游局決策部署，深入學習宣傳習近平總書記參加十三屆全國人大一次會議廣東代表團時的重要講話精神，大力推動習近平新時代中國特色社會主義思想深入人心，持續深入推進黨的十九大精神學習宣慣，大力弘揚社會主義核心價值觀，不忘初心，牢記使命，扎實工作，主動作為，以更高的標準更嚴的要求謀劃全市旅游工作發展，充分展示廣州旅游的新氣象、奮力開創廣州旅游的新局面。
三、具體做法
（一）深入學習習近平總書記在參加十三屆全國人大一次會議廣東代表團審議時的重要講話精神。各區旅游局、各旅游企業要充分發揮官網、微信群，微博、app以及報紙、板報、橫幅、宣傳單張等平臺和載體的宣傳作用，廣泛刊發習近平總書記重要講話精神的科學內涵和核心要義，開辟宣傳專欄，推動習近平總書記講話精神進企業、進社區、進網絡、進團隊，做到全市旅游行業家喻戶曉、人人皆知。
（二）大力推動習近平新時代中國特色社會主義思想入心入腦。深入學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想的時代背景，思想認同，情感認同，結合“不忘初心，牢記使命”主題教育，推進“兩學一做”學習教育常態化制度化。特別是要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想指導推進旅游工作，貫徹落實習近平總書記關于精神文明建設、文明旅游、廁所革命等重要批示精神，堅持以人民為中心，著眼培養擔當民族復興大任的時代新人、弘揚時代新風，把培育踐行社會主義核心價值觀，融入貫穿旅游發展的全過程、各方面，扎實推進精神文明建設工作，提高全市旅游行業從業人員思想覺悟、道德水準、文明素養和社會文明程度。
(三)持續深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神。把學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想作為當前和今后一個時期的首要政治任務，各區旅游局、各旅游企業要通過電子屏、板報欄等載體宣傳報道廣州旅游行業學習貫徹黨的十九大精神動態，并抓好黨員干部的學習教育。一是堅持把政治建設擺在首位。教育引導黨員干部嚴明政治紀律和政治規矩，堅定理想信念。二是加強黨組織基層建設。落實“三會一課”、領導干部雙重組織生活、民主生活會、民主評議黨員等制度，組織黨員干部參加紅色教育基地、增強黨性鍛煉。三是嚴格遵守中央八項規定。充分運用監督執紀“四種形態”，把紀律挺在前面，建立完善抓早抓小長效機制。
（四）全力推進我市旅游行業精神文明建設。
1、加強對精神文明建設工作的宣傳和引導。認真貫徹落實習近平總書記對加強精神文明建設宣傳引導工作的重要批示精神，落實中央、省市關于加強精神文明建設有關文件精神，通過各種渠道全方位地開展宣傳，著重通過倡導旅游志愿者服務，加強旅游行業精神文明建設工作的宣傳引導，旅游企業要結合各自實際，創新方法、創新思路，創新模式，大力推進精神文明建設工作。
2、營造文明旅游的輿論氛圍。組織開展文明旅游主題活動，各區旅游局、各旅游企業利用宣傳欄、led屏、酒店觸摸屏以及互聯網、手機等新興媒體，全方位、多渠道地加強對文明旅游的宣傳，擴大影響力和覆蓋面，形成網上網下同頻共振的立體宣傳聲勢。并結合推進“廁所革命”， 開展旅游廁所文明宣傳大行動，進一步提升市民安全出行、文明旅游素質。
3、大力發展紅色旅游。加強紅色旅游文化挖掘、提煉和弘揚，發揮紅色旅游教育功能，寓思想道德教育于參觀瀏覽之中，將革命歷史、革命傳統和革命精神通過旅游傳輸給廣大人民群眾，加強游客愛國主義教育、民族精神教育。整合打造經典紅色旅游線路；積極組織紅色旅游管理人員、導游(講解)員專業理論學習和業務技能培訓；建立專門紅色志愿服務隊伍，定期在紅色革命遺址、紀念場館開展志愿服務活動。
4、完善旅游公共服務建設。實施《廣州市旅游廁所建設管理新三年行動計劃》，到2020年，全市再新建和改擴建旅游廁所310座，年內計劃完成132座，實現“數量充足、分布合理，管理有效、服務到位，衛生環保、如廁文明”的目標。實施《旅游公共服務體系建設三年行動計劃》，合理推進游客服務中心建設，規范旅游集散中心和問詢中心管理運行，健全旅游交通標識標牌系統，全面推進旅游公共服務配套建設，抓好景區環境整治、星級酒店環境衛生提升等工作，讓廣大市民游客享受更加舒適、便捷、貼心的旅游服務。
5、深化文明村鎮創建。全面落實十九大提出“鄉村振興戰略”，實施《鄉村旅游三年行動計劃》，按照“一村一品、一鄉一景”建設方案，統籌推進60個“旅游文化特色村”建設，加快發展鄉村酒店和特色民宿，推廣增城“萬家旅舍”經驗，打造一批精品酒店、精品民宿、精品節慶活動，切實發揮旅游在鄉村振興戰略中的獨特作用。
6、加強志愿驛站和志愿服務建設。繼續加強志愿驛站和志愿服務標準建設，督促廣州志愿驛站聯合會按照《廣州旅游志愿服務采購合同》的約定履行服務職責，在30個指定志愿驛站開展日常旅游志愿服務。同時，指導廣州志愿驛站聯合會舉辦旅游志愿服務供給方與需求方專題對接會，促成部分景區與觀光巴士公司、旅游志愿隊伍完成對接，進一步提高旅游志愿服務的質量和效益。
7、著力規范旅游市場環境秩序。完善旅游市場綜合監管機制，建立旅游糾紛多元化解制度，倡導依法經營、誠信經營，實施違法旅游企業“黑名單”管理，重點開展不合理低價游、在線企業違法經營等專項整治行動，嚴厲打擊“黑社、黑導、黑車、黑店”行為。加強與“12345”熱線平臺無縫對接，統籌發揮旅游巡回法庭作用，提高旅游糾紛案件辦結率，不斷提升游客的滿意度和獲得感。
公開方式：主動公開
南頭鎮組織107家文化市場生產經營單位負責人學安全
馬路上辦健身年卡 轉賬后業務員攜款失聯
高端人才招聘會18家集成電路企業組團攬才
含山縣環峰第三小學舉行“爭做新時代好隊員——你好，新時代”入隊儀式
今明兩日貴州全省多地有雷陣雨 氣溫略有下降
廣州市旅游局關于印發2018年廣州旅游行業精神文明建設工作方案的通知
巡視組檢查齊市高考準備情況 肯定我市高考試卷領取新規
陽春市：大力推進抽水蓄能電站建設
楊光遠副市長到延安市中小企業促進局 調研指導工作
歌頌勞動美共筑中國夢——廣東工人藝術團走進中建八局肇慶片區
全國掃黑除惡專項斗爭中央第1督導組赴石家莊、保定、邯鄲及定州、辛集開展下沉督導
路澤太高架封閉施工了 ?這些線路有點堵
4個99%！濟南市民給“禁鞭”打出最高分
紅十字會：常州人體器官實現第五例捐獻
【游園采摘】綠色認證更有保證！陽信瑞和園邀您采摘游！
義烏本土電影《返哺歸臻》獲國家電影局立項公示
眉山市政府代表團來邕考察
連云港市藥企31品種藥品入新省醫保目錄 數量位居全國設區市之首
省級科技成果示范企業第三方評估專家在我市進行實地考察
江西五類人員可申請辦理異地就醫直接結算