2018年4月15日上午，山西晉城某汽車運輸有限公司在河南省境內出險，車輛損毀嚴重，造成車輛駕駛員和一名隨車人員傷勢嚴重。15日下午，平安產險山西分公司晉城中心支公司公司接到報案，查勘員張紀軍立即與傷者取得聯系，得知其正在河南省就近一家醫療機構住院治療。為了給傷者提供更便捷的服務，接受更好的治療，同時方便傷者家屬照顧，張紀軍隨即與晉城當地三級甲等山西晉煤集團總醫院聯系，醫院派出救護車連夜趕赴河南省，安排傷者轉院。在隨后的十余天時間里，張紀軍幫助客戶搜集住院票據，送至客戶所在單位加蓋公章，在客戶單位、醫院和公司之間來回奔波，積極妥善為客戶提供各種理賠支持。截止4月底，客戶實際發生醫療費用6萬余元，駕駛員小張的妻子東拼西湊了2萬余元，對于后續治療無疑是杯水車薪，住院的二位傷者更是一籌莫展。鋼鐵直男也心細如絲，張紀軍了解到情況后，將客戶的實際情況主動向公司做了匯報，公司決定先行墊付一部分醫療費，幫客戶渡過難關。通過與客戶的持續溝通，最終與客戶達成了3.9萬元預賠的共識。截至發稿時，款項已到賬。

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