建平縣交警大隊全面提升服務效能
（周海華 記者 王文龍）建平縣交警大隊認真貫徹落實上級關于“放管服”改革措施，全面提升服務效能。最大限度為群眾提供便捷服務，通過服務的優化提升群眾辦事滿意度。
建平縣交警大隊認真向辦事群眾征求整改建議，并將征求的建議匯總，認真進行分析，結合自身仔細制訂了“服務”優化方案。該大隊一是加大了業務窗口的監管力度，規范各項業務辦理流程。并將業務大廳已損壞老舊的辦公設備、視頻監控設備等全部更新，確保了設備正常運行，并對業務辦理全過程錄音錄像，防止誤解誤判，造成不必要的損失和誤會。特別是違法處理窗口，除了安裝音視頻監控設備和圖像采集設備進行同步錄音錄像外，還安裝了交通違法處理業務監管平臺，對當事人身份信息進行核驗，實行全程監管，有效及時掌握工作人員業務辦理情況，杜絕窗口內部出現問題。二是針對辦事群眾逐漸增多，業務大廳無序排隊的問題，啟用了叫號系統，辦事群眾取到號碼后可在休息區休息，聽到叫號后逐一有序地到窗口辦理業務。叫號系統的啟動既方便了辦事群眾，又避免了辦事群眾無序排隊的現象，窗口秩序得到有效規范，工作效率和服務質量也明顯提高。三是增加硬件設施，改善大廳環境。在業務大廳安裝了led電子顯示屏和電視錄像機，不間斷播放交通安全教育警示宣傳片；制作了警務公開欄以及窗口工作人員工作牌公開工作人員信息，主動接受群眾評價和監督；將車駕管業務和交通違法的辦理流程、受理權限、收費、罰款標準、相關政策以及監督電話等信息公布公開；設立咨詢導辦服務臺，開辟群眾休息區，添置柜式空調和自助繳費終端；增設寫字桌，為群眾提供老花鏡、紙筆、膠水等便民設施，配備飲水機、紙杯供辦事群眾使用；重新施劃停車場車位，要求大隊工作人員的車輛全部集中停放，騰出更多車位方便辦事群眾車輛停放。同時安排保安人員指揮協助辦事群眾車輛有序停放。多項服務優化措施的實施不僅有效規范了業務辦理秩序，工作效率也是大大提高，更得到了廣大辦事群眾的一致好評。
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