10月17日，靜安北站街道城管中隊接到12345投訴工單，工單顯示曲阜路123弄30號2501室業主占用公共電梯廳安裝了防盜門，街道領導批示請城管和社管辦核實處理。
接單后，北站街道城管中隊執法人員第一時間聯系上述地址物業、小區所在居委會，共同到現場進行調查，調查發現上述地址的業主因購置了同一層對門的兩套房，在電梯過道安裝了一扇防盜門將自家兩扇門前的通道封閉作為私用。調查后，城管中隊將業主、物業約至隊部進行約談，約談過程中，執法人員將相關法律法規政策告知業主和物業負責人，擅自占用物業共用部位屬于違法行為，中隊將依法進行處理，同時告知物業服務企業負責人，如果業主有相關違法行為應及時制止并報告。經過兩次約談，該業主對自己的行為認識到了錯誤，10月25日，在北站街道城管中隊、居委會、物業共同在場的情況下，當事人表示愿意整改并簽署了愿意拆除委托書。約定于10月30日拆除。10月30日上午10時，城管中隊、居委會、物業、施工人員到業主家門前進行拆除工作，10時15分，占據電梯間通道的防盜門已拆除，通道恢復暢通。業主表示，后悔占用共用部位安裝此防盜門，帶來了不必要的安全隱患，今后愿意遵守相關物業法律法規的規定。城管執法人員對業主進行告誡，盡管房子是當事人自己的，但門前的通道是共用部位，不因當事人具有房屋產權而改變共用通道的性質，請當事人自覺守法并積極接受物業監督。后續現場清理工作將由業主和物業協商解決。
此次投訴案件的成功處置，關鍵在于北站街道城管中隊牢牢抓住依法行政這個關鍵點，堅持處罰與教育相結合的原則，以精細化管理的手段，明確業主、物業、居委會的各自職能，北站中隊今后將繼續嚴格按照依法行政的執法要求，妥善處理各項投訴案件。

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