人來人往的火車站，是旅客們欣賞風景的起點，其自身也早已被賦予城市名片和形象窗口的使命。作為建設全市“文明內核”主單位之一，鐵路臺州站在不斷改善旅客乘車環境的同時，也將各個文明細節注入來到和離開臺州的旅客及市民心中。
抵達鐵路臺州站，首先映入眼簾的就是豎立在站內的大幅公益廣告牌，上書“講文明 樹新風”。這樣的大幅廣告共有17塊，最大的2.5米寬4米高，鋪滿整個立柱的柱面。
鐵路臺州站客運值班員付月紅說，這是讓文明公益廣告“侵占”部分商業廣告的位置，而在整個火車站內，小幅文明“告示”更是不計其數，而且各自指向明確“目標”，比如在售票大廳寫著“文明排隊”，在洗手間標注“節約用水”，垃圾桶上印著垃圾分類的標識。
宣傳倡議還只是鐵路臺州站提升文明高度的重要的“軟的一手”，嚴格管理，則是更為關鍵的“硬的一手”。送客停車造成的擁堵是困擾各大火車站的一大難題，但剛剛過去的國慶長假中，臺州站已經妥善解決。
付月紅介紹，此前火車站以及相關部門對落客平臺進行了改造，撤掉了原來的護欄，對車道進行劃分。最主要的，還有鐵路公安在下客區域安裝了監控攝像頭，有車輛停留3分鐘以上，攝像頭就會進行自動抓拍，并有后續處罰。
“這樣使車流更為順暢，旅客下車，車輛隨即開走，即使遇到客流高峰，有民警的疏導加監控，也不會出現長時間擁堵。”付月紅說。
相比站外停車，候車區的不文明則更多體現在小動作上。現在的臺州站入站口有一排戶外吸煙區專供吸煙者使用。“站內我們就不允許吸煙了，一旦發現有人吸煙，工作人員馬上會上前勸導。”付月紅說。
亂扔垃圾和隨意插隊在臺州站也早已成“過去式”。付月紅告訴記者，在加強宣傳的基礎上，他們提升了保潔力度和管理力度，站內需保證看不到醒目垃圾，旅客要有序買票、上車，“這些問題，隨著旅客整體素質的提高，已經有了整體改觀。”
另外，臺州站還增設了“學雷鋒志愿服務站”，為旅客推出了一系列應急便民措施。

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