3月14日上午，文峰區消費者協會率先與文峰區法院聯手成立訴調對接工作站，長期從事消費者維權工作的王海霞等兩名同志被文峰區法院聘為特邀調解員。
訴調對接工作站的成立是省高級人民法院、省消費者協會貫徹中央關于訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機制改革舉措之一，也是依法、及時、高效、妥善處理消費糾紛，維護消費者合法權益的便捷途徑。對消費者而言，一方面不愿意打官司的觀念根深蒂固，另一方面通過訴訟未必能達到更好的效果，對于小額消費糾紛更寄希望于調解解決。消協組織依法將爭議的事實調查清楚，依據相關法律法規進行調解，可以使雙方更明白自己在糾紛中所處的優勢和劣勢，更有利于他們作出合適的選擇。對消協組織而言，調解不具備法律效力和強制力，調解結果只能依靠調解當事人雙方的意愿，有利的執行，不利的不執行，使執行的效果大打折扣。訴調對接工作站成立后，對消協組織而言，可以借助司法權威提高解決消費糾紛的能力，增強調解的執行力，對履職盡責、提高社會公信力將有很大幫助。對法院而言，通過與消協組織建立訴調對接機制，可以減輕審判工作壓力，節約司法資源。
因此，訴調對接既充分發揮訴訟調解與消費糾紛調解的優勢，提高解決糾紛的效率，又將消協組織的消費糾紛調解與法院的小額訴訟審判有機結合和對接，實現調解、訴訟的無縫對接，有效解決矛盾與糾紛。（郭小紅）

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