東陽“最多跑一次”改革向縱深推進
金華新聞網（報道組 杜倩倩 蔡鳳）10月8日上午，東陽市行政服務中心新辦事大廳正式啟用，機器人導引、人臉識別、3d導航、24小時自助服務等功能給市民帶來了全新的智能化體驗。東陽市行政服務中心主任王顯耀介紹，新辦事大廳辦公面積比原來增加了5倍，達到了2.5萬余平方米，設有200多個窗口。“原先由于場地限制，人力社保、稅務、出入境等窗口不能完全進駐行政服務中心，現在我市30多個部門的全部政務服務事項和窗口實現了一站式辦理。”
蛻變不僅在于硬件更新升級，更體現在服務提質增效。新辦事大廳建立“一窗受理、受辦分離、協同審查、一證通辦、一次辦結、全程留痕、綜合評價、跟蹤督辦”的工作機制。人力社保、稅務、公安、公積金、不動產、民政等專業區域實行“綜合受理、集成服務”。無差別全科受理服務也進一步升級，共設置了22個窗口，整合了26個部門，覆蓋300多項業務，市民只要取一個號，跑一個窗，就能完成一件事項的辦理。
此外，圍繞減材料、減事項、減時間、減流程，東陽在優化“一窗受理、集成服務”功能上，做足“減”字文章，同時強化部門數據的整合互通，打破壁壘。今年5月份，東陽民生事項“一證通辦”系統開發運行，群眾僅憑居民身份證就可以辦理相關民生事項，目前該系統已與19個部門進行系統對接互通，完成328項民生事項整理入庫工作，梳理并取消各類證明材料100余項。
打通便民“最后一公里”,“最多跑一次”改革必須向鎮鄉街道、社區（村）延伸。在前期花園村試點的基礎上，東陽今年總結提煉出一套流程完善、切合實際、可操作可復制的建設標準并全面推開。如今，東陽388個行政村（社區）配備1324名專職代辦員，通過窗口前移、多點辦理、一崗多能等模式，讓老百姓在家就能享受“最多跑一次”改革紅利。截至目前，東陽成功創建38個示范型、258個標準型、92個簡樸型村級便民服務中心，覆蓋率達100%，日均辦件量3000件以上。
為服務好特色產業，東陽率先成立建筑業“店小二”服務中心、影視文化產業服務中心兩大特色行業服務平臺，與產業相關的政務服務事項100%納入平臺，構建“一站式、精準化、專業型”行業綜合服務體系。 目前，辦理涉及20多個部門的影視企業上市盡職調查已由以往的兩三個月縮短為三天，首批入駐建筑業“店小二”服務中心的35個辦理事項平均提速80%以上，建筑業法務服務、影視企業服務團“倒著跑”已成常態。
“突出以人民為中心的理念，對標全省最優，集納各地特色做法，更加突出特色產業個性化服務，力爭打造全省最優政務服務環境。”金華市副市長、東陽市委書記黃敏表示，東陽將繼續圍繞“減”字做文章，推動東陽的“最多跑一次”改革走在全省前列。目前，東陽已實現“最多跑一次”主項671項，子項1408個，已實現100%全覆蓋，其中254個事項實現“零上門”，50項“最多跑一次”改革事項可實現移動掌上辦理。
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此外，圍繞減材料、減事項、減時間、減流程，東陽在優化“一窗受理、集成服務”功能上，做足“減”字文章，同時強化部門數據的整合互通，打破壁壘。今年5月份，東陽民生事項“一證通辦”系統開發運行，群眾僅憑居民身份證就可以辦理相關民生事項，目前該系統已與19個部門進行系統對接互通，完成328項民生事項整理入庫工作，梳理并取消各類證明材料100余項。
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