射洪縣醫保局總動員整治“群眾最不滿意的十件事”
努力提升工作滿意度
“聽了醫保政策宣傳，知道自己應該帶齊哪些報銷票據，來這里只跑了這一次，就在家里等報銷費用打在卡上，現在在醫保報銷窗口辦事又方便又簡單，服務態度又好，我們非常滿意。”8月6日，在縣醫保局辦理住院費用報銷的劉大爺很高興。
　　7月份以來，為妥善解決醫保政策和報銷程序普及不到位、流程不優化、群眾反復跑路的突出問題，切實維護參保群眾利益，根據《中共射洪縣委辦公室、射洪縣人民政府辦公室關于整治“群眾最不滿意的10件事”任務分工的通知》，縣醫保局認真開展整改落實、建章立制工作。
　　該局會同中國人壽保險股份有限公司射洪支公司及中華聯合財產保險股份有限公司射洪支公司相關負責人共同梳理和優化與醫保有關的政策，重點完善了群眾最不清楚的大額保險和大病補充保險等商業保險政策及報銷流程。并用通俗易懂的語言撰寫了《醫保政策三十問》并迅速印制20000份，分發到各定點醫療機構進行宣傳。同時，該局還開通“射洪醫保”微信公眾號，并迅速在公眾號上發布各類醫療保險政策文件；同時，與各定點醫療機構和各鄉鎮聯系，多渠道動員群眾添加公眾號，力爭將最新的醫保政策送到群眾手中。
　　“與電視臺、電臺、戶外廣告、掌上射洪app等媒體合作，制作醫保政策宣傳的視頻、音頻、圖片、文字材料近50份，在電視臺、電臺黃金時間滾動播出，在掌上射洪app上實時推送，多層次宣傳發布各類醫療保險政策，努力擴大群眾醫療保險政策知曉度。”在做好政策宣傳的同時，該局還改變經辦作風，強力落實“最多跑一次”的經辦理念。要求各定點醫療機構窗口部門推行首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制、職位代理和合署辦公制，落實了權力清單、責任清單制度，并進一步健全完善效能監督檢查工作機制，常態化開展內部辦事作風、工作效率巡查、抽查，堅決懲治侵害群眾利益的不正之風。
　　據悉，該局還率先探索設立“醫保政策宣傳示范村（社區）”，將對口幫扶的萬林鄉牽牛山村和聯建的蟠龍社區定為醫保政策宣傳示范點，與村（社區）干部共同努力，對轄區內的群眾進行全覆蓋宣傳，力爭探索出一條宣傳醫保政策的新路子。（謝飛臣 羅明金）

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