銀川火車站今年春運圓滿收官
3月12日，為期40天的2018年春運結束。40天內，銀川車站共發送旅客44.6萬人次，日均約11200人次，同比增加2.6萬人次，增長5.8%。
由于今年春節日期較往年略晚，學生流、務工流、探親流均錯峰出現，無疊加現象，客流持續平穩。初十前后，出現返程人員出行小高峰，2月25日發送旅客16728人次，為春運期間單日旅客發送量最高。
銀川車站根據以往客流規律及客流調查，于春運期間加開一趟銀川至北京西k4275/6次旅客列車，在春運40天內共發送旅客1.5萬人，有效解決了春運期間去往北京方向旅客出行難題。同時，在春運期間，銀川車站幫助旅客解決困難107件。
今年，銀川車站積極服務春運有五大亮點——
一是“智能春運”提升旅客出行體驗
為實現中國鐵路總公司提出的“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標，在完善各項服務舉措的基礎上，特別加入了高科技智能手段，為旅客開啟“智能春運”出行新模式。智能服務機器人“馨家”、進站自動刷臉儀以及車站微信公眾號中新增加車站vr導航，都讓旅客近距感受智能科技帶來的便利，感受不一樣的出行體驗。
二是便捷服務讓出行更加順暢
春運期間，在一樓服務中心增設車票改簽服務，為中轉換乘以及沒有趕上車的旅客辦理車票改簽服務，減少了旅客來回奔波的辛苦，為他們提供更多方便。同時，為了確保春運期間旅客出行安全、提高進站速度，車站實施了“暢通工程”，不僅對阻礙旅客進出站、遮擋引導標識視線的設備設施、商業廣告等設備進行集中排除，而且在遇到大客流旅客集中進站時，全面增開安檢通道及驗證通道，在電梯、天橋、地道等關鍵處所，安排專人負責引導。在整個春運期間，銀川車站沒有出現旅客擁堵現象，全力確保旅客出行絕對安全。
三是溫馨的候車環境為旅客帶來愉悅感
春運前夕，銀川車站對候車室內所有廁所進行集中整治，清掃衛生死角，并增設手紙、手機架和香氛儀等設施設備，并對候車室內商鋪銷售的物品進行全面檢查，清理“三無”產品，確保旅客旅途中“舌尖上的安全”。
四是祝福活動為旅客營造節日氛圍
在2月1日春運首日、2月15日農歷除夕及3月2日農歷正月十五三個重要日期，車站分別組織了形式多樣的送祝福活動，有職工自編自演的文藝活動，有邀請的書法家送春聯活動，有為出行旅客送上熱騰騰的餃子和元宵，這些豐富多彩的活動讓大家在旅途中感受到濃濃的暖意。
五是多方位多平臺宣傳讓旅客了解春運資訊
春運期間，銀川站通過互聯網官方微博、微信平臺、站車公示、資料冊發放等形式發布運輸資訊、旅行常識500余條，解答旅客問訊75次。尤其在春運后期，正值“兩會”召開時期，第一時間將進京列車“二次安檢”及其他有關須知對外公布，讓旅客及時了解，贏得了良好的社會效應。
記者 吳昊
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