2018年8月30日，中國服務外包研究中心技術研究部部長鄭錦榮教授帶隊的一行三人來常州武進區調研。中國服務外包研究中心是商務部直屬正司（局）級事業單位，專注于從價值鏈視角研究現代服務業、服務貿易、國際投資合作等，以產業咨詢和合作交流為重點，服務于國家決策，服務于地方發展，服務于行業企業需求，為政府決策、區域規劃和企業發展提供專業化咨詢與服務。 
在市、區商務局的陪同下，鄭錦榮教授一行分別走訪了江蘇明月軟件技術有限公司、常州市青之峰網絡科技有限公司、江蘇嗨購網絡科技股份有限公司、江蘇基藥推廣管理有限公司等四家服務外包企業，這四家企業的業務分別屬于服務外包中的IPO、BPO、KPO三種類型，均是武進區服務外包領軍型企業，具有較強的典型性和代表性。
調研期間，企業對武進區服務外包產業的發展提出了建議，集中關注在三個方面：一是人才引進政策要向中等技術人員傾斜，迫切需要解決其子女入學難的問題；二是金融扶持要向中等發展中企業傾斜，幫助成長性較好的企業解決融資難的問題；三是政策扶持要向業界領軍型企業傾斜，重點打造出一批服務外包龍頭型企業。聽取建議后，鄭錦榮教授表示，武進能吸引這么多優秀企業來創業發展，而且能得到快速發展，與地方政府重視和武進的區位優勢分不開，企業遇到的問題是全國特別是二、三線城市在發展服務外包產業過程中普遍存在的問題，企業的建議為解決這些問題提供了很好的思路。

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