“之前這里堆積的生活垃圾已經清理完畢，石灰石礦部分作業區域擾民的問題也有了解決方案，倒塌的偏墻已進行修復加固，居民出行的安全隱患得到了妥善解決……”日前，在溪湖區河東街道鐵工社區，社區黨委書記白喜榮向記者介紹了社區推進“為民服務三步法”以來取得的工作成果。
為打造便民惠民服務型社區黨組織，鐵工社區黨委創新服務方式，開展聽百姓說事、為百姓辦事、請百姓評事的“為民服務三步法”。
社區黨委廣泛收集社情民意，傾聽百姓心聲，依托社區網格化管理體系，充分發揮網格長、網格員的職能作用，將百姓日常發現的新情況、新問題及時上報到社區和街道，力爭做到動態信息及時掌握，將一切問題和矛盾解決在基層，化解在基層。截至目前，通過民情懇淡會，鐵工社區共收集大小民意訴求129條，幾乎全部整改到位。
為切實解決百姓生活中的困難和問題，使黨委真正成為百姓工作的助手、生活的幫手、服務的巧手，社區黨委依托遼東本溪湖文化創意產業基地，優先培養社區的下崗失業與就業困難人員到基地工作，同時通過“人力資源超市”為下崗失業人員匹配合適的崗位，為他們創造再就業機會。截至目前，轄區先后有近30人到社區的文化創意產業基地參與工藝品制作，每人每月平均收入1200元左右，在“人力資源超市”登記的32名下崗失業人員，已有5人找到工作。
除此之外，社區黨委還積極與各部門溝通協商，維護百姓的各項權益。由于72#樓與石灰石礦作業區直線距離太近，居民到社區反映存在粉塵和噪音污染問題，社區黨委多次與石灰石礦相關領導進行溝通，并邀請司法、環保等相關部門的工作人員共同調解討論，經過20多次協商會議，石灰石礦最終決定采取緩坡種樹、安裝濾塵網、鋪設柏油路和定時灑水降塵等多項措施進行環境污染治理，并取得了顯著效果，解決了附近居民的困擾。
金杯銀杯不如老百姓的口碑，事辦完了，好不好要百姓說了算，社區黨委始終堅持“公正公開、民主參與”的原則，邀請群眾參與監督，將民主評議、民主監督與社區服務管理進行深度融合，并將評議結果進行公示，努力形成共建、共管、共享的管理格局。

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