青城交警開通蒙漢雙語服務窗口 百姓暢享“放管服”紅利
“聽說新城交管大隊車管所專門開通了蒙漢雙語服務一站式服務窗口，我專門趕了過來，很短時間內便順利地辦好了駕駛證換證業務，沒想到交警的便民服務如此接地氣，為你們點贊。”
2018年8月3日下午16時，家住呼和浩特市賽罕區某小區的市民格日勒（男）在辦好了駕駛證辦證業務后高興地接受了采訪。
據了解，格日勒籍貫是內蒙古錫林浩特市，生活在牧區。來呼和浩特市前，由于身邊人日常都是通過蒙古語進行交流，所以對漢語幾乎不通。一次偶然機會，他隨著親戚來到了呼和浩特市，定居下來，做點小生意養家。由于他不善言談，所以幾年了不怎么用漢語和他人交流。去年，格日勒手中有了積蓄，便購買了轎車。買了新車，原本是件高興的事，可是在辦理注冊登記時可沒少受阻。“由于語言不通，讓我吃了不少苦頭。來回跑了幾趟，最后向鄰居求情幫我翻譯后才順利上了車牌。”格日勒回憶說。“這下可好了，以后辦業務就到新城大隊車管所，我要把這個好消息立即告訴我的老鄉們。”走出業務大廳門口，格日勒感慨地說。
近期，為認真貫徹落實中央、國務院辦公廳《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》和公安部黨委部署，落實全國公安機關深化“放管服”改革電視電話會議和公安部深化交通管理“放管服”改革寧波現場推進會精神，呼和浩特市公安局交管支隊立足公安交管工作實際，以“一次通辦、網上快辦、延伸近辦”為主旨，全面推行交管服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，最大限度減少群眾往返次數、縮短等候時長、減輕群眾負擔，構建快捷便利、公平普惠的交通管理服務體系，不斷提升交管服務便利化。
如今，為了讓每一位群眾切實分享到交管服務改革帶來的紅利，感受到交管部門貼心服務，大隊車管所充分挖掘每一位民警、輔警的潛力，達到人盡其才。結合呼和浩特市地區蒙古族少數民族居住較多、較為集中的特點，徹底解決因語言溝通帶來的不便和障礙，讓群眾少跑一趟路、少排一次隊，有效解決最后一公里問題，蒙漢雙語服務窗口便應運而生。這一舉措，不僅填補了車駕管業務領域在照顧少數民族的空白，而且也在呼和浩特市其他友鄰單位率先垂范，得到了群眾的一致好評。
新城交管大隊車管所所長接受采訪說道。
“新城交管大隊車管所認真貫徹落實公安部‘放管服’便民措施實際工作中，認真學習領會文件精神，始終以提高人民群眾的滿意度為要求，在提高服務質量上下工夫。為了給群眾提供更優質、更加貼心的服務，我們可克服了硬件條件不足的困難，除了配置業務導辦臺、粘貼放置業務流程指南之外，工作期間派專人提供法律服務。為了讓廣大群眾在辦理業務時能感受到微服務，我們專門在大廳放置了自助冷飲機、便民擦鞋機、遮陽傘、急救藥箱等應急物品和藥品。為消除群眾在排隊等候時產生著急情緒，我們還設置了報刊架，提供最新的報紙刊物，以供群眾閱讀。下一步，大隊將在放管服服務上充分發揮主觀能動性，以達到精益求精，讓更多的群眾享受改革帶來的紅利。”
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