3月15日訊(長江日報記者尹勤兵)和男朋友鬧分手,為挽回男友的心,33歲女子通過網絡找愛情專家“網療”討招,事后覺得不滿意想退款。3月14日,面對投訴,武漢這家情感公司回應稱,情感咨詢師已付出努力,當事人的期望值太高。
“我和男朋友鬧分手,找到這家號稱可以挽回感情的公司,交了1800元沒什么實質性服務,我懷疑遇到了騙子……”河南女子小娜(化名)稱,3月10日,她加了“成創教育”楊老師微信,楊老師聽了她的情感故事,通過微信轉賬收取1800元后,傳了一些視頻資料讓她自學,并先后推薦了兩名叫“佳佳”和“小小”的情感咨詢師,通過微信對她進行“一對一”指導。“我連發十幾條信息,老師才給我回一條。”小娜不滿,對方分析了一大堆她的問題,她覺得沒什么指導效果,遂提出退費。
3月13日,身在河南洛陽的小娜撥打武漢12315消費熱線,投訴至東湖高新技術開發區市場管理局和民政部門。
3月14日下午,記者在武漢中國光谷文化創意產業園d10棟201室找“武漢歡聚成創信息科技有限公司”,見到了楊老師和公司胡姓主管。
胡主管表示,公司70多名情感咨詢師,均持有婚姻家庭情感咨詢師和心理咨詢師的資質證書,學員以遠程微信指導為主。“任何情感均無法計劃,我們無法保證100%成功。”胡主管表示,情感咨詢師只能因人給出建議。
27歲的楊老師表示,小娜確實是她經手招收的學員,“她的問題主要是太急躁”。楊老師稱,按公司服務流程,只要學員留言咨詢,老師會在半小時或20分鐘內回復一次,雖說是“一對一”服務,但一名情感師畢竟還有其他學員要輔導,不可能如當事人所愿“隨叫隨到”。
據小娜稱,在工商部門介入之后,14日晚,該公司已退還了1800元。

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