為暢通投訴渠道，更好聽取民意民情，切實發揮群眾的監督作用，解決和改進工作中存在的問題和不足，市創建國家衛生城市指揮部辦公室向社會公布投訴舉報平臺。
一、投訴舉報電話：0311-66537670，投訴舉報電子信箱：sjzcwbddz@163.com。
二、受理時間：投訴舉報電話為每周一至周五的上午9:00-12：00、下午14：00-17：00；電子信箱不受時間限制。
三、受理范圍：對我市創建國家衛生城市工作的意見和建議；對市容市貌臟、亂、差以及損害市容環境衛生行為等不符合創衛工作要求的現象和問題監督投訴；解答群眾關心的創衛熱點問題，提供咨詢和交流平臺。
四、投訴舉報要求：反映內容客觀真實，位置及問題闡述清楚，原則上應有現場照片輔證。建議使用實名舉報，以便查證和反饋。
五、處理流程：投訴受理后，在5個工作日內將辦理結果反饋給投訴人。
                                                                                                                                 石家莊市創建國家衛生城市指揮部辦公室
                                                                                                                                                   2018年7月16日

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