【暖新聞·江西2018】景德鎮戶籍女警：用“暖心”服務群眾
景德鎮戶籍女警：用“暖心”服務群眾
石綺濤：她的微笑像花兒開在人間
石綺濤工作照
“暖心”服務群眾
“暖心”服務群眾
“暖心”服務群眾市民送錦旗
石綺濤（中）和記者團合影
景德鎮新聞網訊（瓷都晚報 王澄）城南派出所戶籍窗口有民警1人、協警1人。窗口雖小，卻緊密聯系著群眾關心的焦點和難點問題。這20多年來，一直堅守基層的戶籍民警石綺濤堅持用“暖心、愛心、細心、責任心”為群眾提供優質服務。有人說她的微笑像是花兒開在人間。
20年來，她的細致讓工作無一起差錯
細心是戶籍窗口民警必備的素質之一，而石綺濤在工作上便是一個十分細致的人。“石綺濤工作很認真、仔細，從來沒有出過差錯。”城南派出所所長張繼君告訴記者，自擔任城南派出所戶籍民警至今，石綺濤共為群眾辦理居民身份證件19271件，辦理出生申報戶口3547人，辦理戶口遷移12705件，為救助管理機構解決長期滯留的無戶口人員落戶22人，其它各類業務9642件，其間未有一起差錯，未有一次居民投訴。
因為石綺濤的愛心、細心和責任心，城南派出所戶政室2014年度被省公安廳評為“江西省優秀戶籍室”，其本人也于2016年參加全省戶政比武競賽中獲團體第3名，2017年又在全省治安系統信息化實戰應用比武競賽中獲得“崗位應用能手”榮譽稱號。
2018年4月2日，石綺濤接待了轄區一名21歲的求助女孩，這位名叫張雨的女孩剛一出生就被遺棄了，由于多種原因，一直沒有戶口，“黑戶”的身份給她在工作、生活中帶來了種種不便。石綺濤了解到張雨的實際情況后，通過血樣比對、走訪調查、登報尋親等系列認真細致的工作，收集到了張雨相關的身份證明材料，在戶政科的積極協調下，及時為她補錄了戶口，圓了“黑戶”女孩的戶口夢。張雨從石綺濤手中接過戶口簿的那一刻，激動得直流眼淚。
推己及人，她用“暖心”服務群眾
隨著國家二胎政策的全面放開，石綺濤看到有好多群眾抱著年幼的小孩前來辦理業務，在擁擠的人群中又要抱人，又要填表，十分的不便，石綺濤本著為民排憂解難的宗旨，積極主動匯報聯系，在戶籍室添置了一張嬰兒椅，這雖是服務上的一個小改進，卻使前來辦事的群眾切實體會到了公安機關的細微關懷。
童家山福利院里有一些孤寡老人及遺棄兒童，這些人因年齡、智力等原因，不能及時申報戶口，申領、換領身份證件，給生活帶來諸多不便。石綺濤了解這一情況后，就經常不定期地來到童家山福利院，看望這些孤寡老人及遺棄兒童，上門為需要辦理戶籍、身份證件的人員照證件像、填寫資料，安排車輛接送他們到戶籍室采集指紋，并及時將辦理好的戶籍、新身份證送到他們手里。
在實際工作中，石綺濤為實現“不讓群眾跑冤枉路”這一目標也是下足了功夫，她不僅熟練掌握了辦理戶政業務的有關法律法規、政策和辦事流程，還及時掌握到最新戶籍政策的變動，能及時準確地解答辦事群眾提出的問題，對群眾的問題，能快速、準確地解答，從未因業務生疏、工作疏忽等原因使群眾來回跑，贏得了轄區群眾的交口稱贊和高度認可。
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石綺濤工作照
“暖心”服務群眾
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20年來，她的細致讓工作無一起差錯
細心是戶籍窗口民警必備的素質之一，而石綺濤在工作上便是一個十分細致的人。“石綺濤工作很認真、仔細，從來沒有出過差錯。”城南派出所所長張繼君告訴記者，自擔任城南派出所戶籍民警至今，石綺濤共為群眾辦理居民身份證件19271件，辦理出生申報戶口3547人，辦理戶口遷移12705件，為救助管理機構解決長期滯留的無戶口人員落戶22人，其它各類業務9642件，其間未有一起差錯，未有一次居民投訴。
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