作者 孫靜文
工行泰安高新支行以保護客戶資金安全為切入點，多措并舉開展“工銀智能衛士”宣傳活動，擴大品牌影響力，將“工銀智能衛士”作為“獲客、活客、黏客”的有力工具。
一、高度重視，迅速組織部署。支行組織員工學習領會總行開展“工銀智能衛士”營銷宣傳活動的通知，落實營銷活動安排，出臺網點營銷競賽方案，要求網點員工熟練掌握“工銀智能衛士”的主要功能，熟悉宣傳口徑和話術。
二、加大線上宣傳力度，擴大覆蓋范圍。充分利用客戶經理短信、融e聯等渠道向客戶推送宣傳h5，通過微信、微博等大眾媒體加大對外宣傳力度，宣傳“工銀智能衛士”安全功能。支行所有人員都在朋友圈進行轉發，最大限度擴大宣傳力度。
三、充分利用陣地宣傳，提升客戶體驗。通過柜臺擺放宣傳資料、海報、電子顯示屏和網點視頻傳播系統播放工銀安全衛士功能宣傳短片，舉辦微沙龍向客戶宣傳“工銀智能衛士”安全功能。在智能機區域，客服經理在指導客戶辦理電子銀行業務的同時，向客戶推介“工銀智能衛士”的功能和作用，現場幫助客戶安裝“工銀智能衛士”并引導體驗相關功能，有效提升“工銀智能衛士”賬戶安全服務在客戶群中的影響力和使用率。
四、外拓市場，擴大品牌影響力。以“為客戶提供最安全的銀行賬戶”為著眼點，將賬戶安全管理服務作為增值服務的一項重要內容，在網點進企業、進學校、進部隊等上門營銷代發工資的機會，也同步進行“工銀智能衛士”宣傳，引導客戶自主管理賬戶安全，提高該項產品的覆蓋率，提升客戶滿意度。

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