治理城市病 更加精細化
近日，潁州區城市管理監督指揮中心視頻監控顯示，在阜城三清路市醫院南區西門有一處違法擺放的廣告牌。指揮中心監督員張可可發現后，立即通知區城管執法大隊清河中隊執法人員前往處理。接到指令后，執法人員迅速趕往事發地點，將違法擺放的廣告牌給予取締。
井蓋丟了、路燈壞了、馬路積水了……城市小病如何盡快發現、盡快處理？為實現精細化管理、解決城市管理難題，潁州區通過探索“數字城管”信息系統建設，蹚出了一條獨特的城市管理路徑。
“數字城管”項目是潁州區實施的一項民生工程，2017年12月由中國移動阜陽分公司中標建設，今年5月15日，項目進入試運行階段。此項目包括應用系統建設、體制機制建設、基礎數據建設、運行環境建設，覆蓋范圍為潁州區8個鄉鎮、1個開發區、1個園區、5個街道辦事處，覆蓋面積約623平方公里。在城區學校、醫院、重點單位、高層建筑樓頂等重點部位以及鄉鎮通信基站上安裝的136個視頻監控點，能對潁州區市容環境、違法建設，各鄉鎮綜治維穩、秸稈禁燒、農村環境進行實時監控和監管。這種集“指揮、協調、監督、考核、服務”于一體的綜合服務平臺，形成了時時監管、快速反應、及時處置，全覆蓋、無死角的城市管理新格局。
“城市管理工作面廣量大，有時候很難第一時間發現、處置和解決問題，‘數字城管’系統上線后，改變了以往單靠整夜值勤守候、定點定時定崗監控的疲勞作戰模式。現在我們指揮中心監控人員就可以完成從查看監控到篩選核查比對，再到通知執法人員調查辦案等全部工作流程。”潁州區城市管理監督指揮中心主任張學強告訴記者，自今年初以來，“數字城管”平臺接到案件31735件，已處置案件31588件，處置率高達99.58%。
“以前1-2天才能解決的問題，現在數十分鐘就能解決。”張可可說，在潁州區，每棵樹、每盞路燈、每個井蓋、每塊戶外廣告，均有自己的編號；每條大街小巷、每個鄉鎮街道，都有信息采集員。發現問題立刻拍下來，傳回潁州區城市管理監督指揮中心，再由指揮中心隨即向責任單位下達派遣指令，提出處置意見。不出五分鐘，附近的城管執法人員就能到現場進行處理。當處理結果反饋給指揮中心時，指揮中心還會立即派周邊采集員現場核查，并予以結案。“從信息采集到案件辦結，‘數字城管’運行系統銜接順暢，處理迅速，也為我市創建全國文明城市亮出了創新‘招牌’。”
除了解決城市管理的頑疾，對責任單位履職效果進行考評，也是潁州區“數字城管”項目的一大特色。系統會根據上報案件的處理情況，每個月對各鄉鎮、街道和區直相關單位進行考評，區政府也會按考評結果對先進單位進行獎勵，對排名倒數的責任單位和責任人進行警告、約談等。
“目前，我們正在跟公安部門對接，將公安‘天網’視頻系統接入‘數字城管’平臺，實現信息共享，逐漸由單一的‘數字城管’向多維的‘智慧城管’轉變。”張學強表示，近期，他們還將投入使用“市民隨手拍”app，屆時，廣大市民可通過隨手拍參與到文明城市創建中。
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